ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG THÀNH VIÊN FUJIMART
1. MỤC ĐÍCH
Ứng dụng thành viên FujiMart là nền tảng công nghệ số do Công ty TNHH Bán lẻ FujiMart Việt Nam phát triển và vận hành, nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình mua sắm. Ứng dụng cho phép người dùng dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch, tích lũy và sử dụng điểm thưởng, đồng thời tiếp cận các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa, từ đó nâng cao sự hài lòng, tăng mức độ gắn bó với thương hiệu và tối ưu hóa giá trị mang lại cho khách hàng thân thiết.
2. ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN
2.1. Điều kiện đăng ký:
– Mọi công dân Việt Nam có Căn cước công dân hoặc người nước ngoài có hộ chiếu hợp lệ (Passport) từ đủ 16 tuổi trở lên đều có quyền đăng ký tài khoản để trở thành Thành Viên và tham gia Chương Trình.
– Khách hàng có số điện thoại di động sử dụng tại Việt Nam và thiết bị di động tương thích, có kết nối Internet để cài đặt ứng dụng FujiMart.
2.2. Thông tin đăng ký:
– Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, số CCCD/ hộ chiếu, giới tính, địa chỉ nơi ở, email (nếu có).
– Khách hàng cam kết toàn bộ thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin đã kê khai.
2.3. Quản lý tài khoản:
– Mỗi khách hàng chỉ được đăng ký và sử dụng (01) một tài khoản duy nhất, gắn liền với (01) một số điện thoại hợp lệ.
– Tài khoản Thành Viên chỉ được sử dụng bởi chính Khách hàng Thành Viên đó và không được cho mượn, chuyển giao hay uỷ quyền cho người khác sử dụng hoặc làm tài sản bảo đảm mà không có sự đồng ý trước của FujiMart. FujiMart sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ thiệt hại nào trong trường hợp Khách hàng Thành Viên vi phạm quy định tại Điều này hay do Khách hàng Thành Viên bất cẩn trong việc bảo quản Tài khoản thành viên của mình
– FujiMart có quyền tạm ngưng hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:
a. Thành Viên đăng kí thông tin không chính xác hoặc dùng thông tin giả mạo, thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
b. Thành Viên sử dụng Chương Trình trái luật hoặc với mục đích không phù hợp như tích luỹ và sử dụng điểm không đúng, gian lận đăng ký nhiều hơn 01 tài khoản Thành viên, gian lận hoặc lợi dụng Chương Trình vì mục đích cá nhân.
c. Thành Viên có liên quan tới hoặc thực hiện những hành vi trái với trật tự công cộng và truyền thống đạo đức như ngăn cản các Thành Viên khác sử dụng Ứng dụng Thành Viên hay lạm dụng các thông tin liên quan có từ Ứng dụng Thành Viên vì mục đích cá nhân.
– Trong mọi trường hợp tài khoản bị khóa, điểm tích lũy (nếu có) sẽ bị hủy và không được hoàn lại.
3. QUY ĐỊNH TÍCH LŨY ĐIỂM
3.1. Tỷ lệ tích lũy:
– Tỷ lệ mặc định: 2% giá trị thanh toán thực tế của mọi hóa đơn mua hàng.
– Ưu đãi gia tăng: 4% vào Ngày hội thành viên (Chủ nhật đầu tiên và Chủ nhật thứ 3 của tháng)
3.2. Điều kiện và phạm vi áp dụng:
– Khách hàng bắt buộc phải quét Mã thành viên trên ứng dụng tại thời điểm thanh toán để được ghi nhận điểm.
– Việc tích lũy điểm sẽ chỉ được thực hiện trong quá trình thanh toán, trước khi in hóa đơn bán hàng. FujiMart sẽ KHÔNG tích bù điểm sau khi hóa đơn bán hàng đã được in ra. FujiMart sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến việc khách hàng quên quên không xuất trình Mã thành viên để tích điểm khi mua sắm.
– Không áp dụng tích điểm cho các giao dịch được xác định là mua hộ hoặc có dấu hiệu gian lận do hệ thống hoặc bộ phận kiểm soát nội bộ của FujiMart xác minh.
3.3. Ghi nhận và xử lý:
– Điểm sẽ được hệ thống tự động cập nhật vào tài khoản khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch hoàn tất.
– Trong trường hợp điểm không được cập nhật đúng hạn, khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH trong vòng 07 ngày để được kiểm tra và hỗ trợ điều chỉnh.
4. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG ĐIỂM
4.1. Cách thức sử dụng:
– Điểm tích lũy có thể sử dụng như một hình thức thanh toán tại quầy, trừ trực tiếp vào hóa đơn mua hàng tại hệ thống siêu thị FujiMart.
– Tỷ lệ quy đổi cố định: 1 VNĐ = 1 điểm.
4.2. Thời hạn hiệu lực:
– Toàn bộ điểm tích lũy của khách hàng sẽ hết hạn lần đầu tiên vào ngày 31/12/2026
– Từ ngày 01/01/2027, toàn bộ điểm tích lũy phát sinh trong năm sẽ hết hạn vào ngày 31/12 của năm đó. Cụ thể:
a. Điểm tích lũy phát sinh từ 7h30 ngày 01/01 đến 22h ngày 31/12/2027 sẽ hết hạn vào 23h59 ngày 31/12/2027
b. Điểm tích lũy phát sinh từ 7h30 ngày 01/01 đến 22h ngày 31/12/2028 sẽ hết hạn vào 23h59 ngày 31/12/2028
c. Áp dụng tương tự cho các năm tiếp theo.
– Toàn bộ điểm chưa được sử dụng trước ngày hết hạn sẽ tự động hết hiệu lực và không được hoàn lại.
4.3. Quy định khác:
– Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho người khác.
– FujiMart không hỗ trợ hoàn điểm đối với giao dịch đã đổi điểm hoặc điểm đã hết hạn.
5. ƯU ĐÃI DÀNH CHO THÀNH VIÊN
5.1. Ưu đãi chung:
– Thành viên ứng dụng FujiMart được tham gia các chương trình khuyến mãi độc quyền, nhận quà tặng, mã giảm giá và ưu đãi định kỳ theo từng giai đoạn.
5.2. Ưu đãi cá nhân hóa:
– FujiMart có thể sử dụng dữ liệu lịch sử giao dịch, hành vi tiêu dùng, các dịp đặc biệt (sinh nhật, lễ Tết…) để gửi đến khách hàng những ưu đãi được cá nhân hóa.
– Khách hàng có quyền lựa chọn tham gia hoặc từ chối nhận các ưu đãi này thông qua phần thiết lập quyền riêng tư trong ứng dụng.
6. BẢO MẬT VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
6.1. Cam kết bảo mật:
– FujiMart tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin.
– Dữ liệu khách hàng chỉ được lưu giữ, xử lý nội bộ để phục vụ cho các mục đích chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và phân tích hành vi tiêu dùng.
6.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:
– Khách hàng có quyền truy cập, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh CSKH hoặc tính năng trong ứng dụng.
– Khách hàng có quyền phản hồi, khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị lạm dụng hoặc vi phạm chính sách bảo mật.
– Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật thông tin tài khoản (mật khẩu, OTP, mã QR…) và tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh liên quan đến tài khoản.
6.3. Trách nhiệm của FujiMart:
– FujiMart cam kết có biện pháp kỹ thuật và hành chính phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng tránh khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc đánh cắp dữ liệu.
– FujiMart không chịu trách nhiệm trong trường hợp thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự ý chia sẻ thông tin hoặc để lộ thông tin do lỗi chủ quan.
7. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
7.1. Hiệu lực và phạm vi áp dụng:
– Các nội dung trong quy định này có hiệu lực từ ngày ký ban hành và áp dụng trên toàn bộ hệ thống siêu thị và các đơn vị liên kết của FujiMart.
7.2. Điều chỉnh và cập nhật:
– FujiMart có quyền thay đổi, điều chỉnh nội dung quy định, chương trình điểm thưởng và chính sách khuyến mãi phù hợp với chiến lược kinh doanh từng thời kỳ và theo quy định của pháp luật.
– Mọi cập nhật sẽ được công bố công khai qua ứng dụng, website chính thức hoặc tại quầy dịch vụ khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật thông tin.
7.3. Giải quyết tranh chấp:
– Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến quyền lợi khách hàng, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
– Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
